Цифровая трансформация. Как в Воронежской области будут реализовывать поставленные губернатором задачи

Цифровая трансформация. Как в Воронежской области будут реализовывать поставленные губернатором задачи

Регион перейдет на современную IT-инфраструктуру

В конце августа 2021 года
губернатор Воронежской области Александр Гусев утвердил стратегию цифровой
трансформации региона. Документ подготовили специалисты из 15 региональных
органов власти во главе с департаментом цифрового развития. Трансформация
затронет множество направлений в экономике, социальной сфере и государственном
управлении. О том, как в период 2022–2024 годов будет проходить процесс
внедрения современных цифровых решений, и о других важных аспектах работы
рассказал руководитель регионального департамента цифрового развития Денис
Волков.

Стремление к идеалу

Стратегия базируется на внедрении
новейших технологий: будут активно использоваться технологии работы с большими
данными (big data), технологии искусственного интеллекта, технологии промышленного
интернета вещей и другие.

– Ориентиры обозначены
губернатором – это цифровизация госуслуг и переход региона на надежную и
современную IT-инфраструктуру. Ресурсы – федеральный и региональный бюджеты.
Глава региона выделил финансирование на реализацию стратегии, а после ее
одобрения ставится уже следующая задача – наполнить ее целями и содержанием.

– До конца 2021 года должна быть
разработана и утверждена программа реализации стратегии. По своей сути это
нормативный документ, который предусматривает внесение изменений во все
государственные программы органов власти – участников стратегии цифровой
трансформации, – пояснил Денис Волков.

Сферы, которые затронет цифровая трансформация:

• образование и наука;
• здравоохранение;
• развитие городской среды;
• транспорт и логистика;
• государственное управление;
• социальная сфера;
• промышленность;
• экология и природопользование;
• физическая культура и спорт;
• финансовые услуги;
• сельское хозяйство.

Цифровая система постоянной «обратной связи» воронежцев и
органов власти уже запущена и работает на едином портале госуслуг, на данный
момент ею воспользовались тысячи жителей региона.

Денис Волков подчеркнул, что фактически речь идет о
стремлении к «безбумажному» общению с гражданами и, как следствие, упрощению предоставления услуг конечному потребителю.

– Цель – обеспечить нулевые
затраты времени на подачу документов, нулевой срок рассмотрения этих документов
и нулевое время оказания услуг. Ноль – это идеал, и стремиться есть к чему. Это
большая работа, которая ведется вместе с правительством Воронежской области, –
отметил глава «цифрового» департамента.

Также в регионе может быть создан
Центр компетенций по анализу и обработке данных, еще одной его задачей станет популяризация
IT-специальностей и проектов цифровой трансформации.

Фото – из архива

В пятерке лидеров

Важное направление цифровой
работы – перевод массовых социально значимых услуг в электронный вид. Подобных
услуг сотни, а значит, и массив задач огромен, что требует максимального
вовлечения органов власти. Сейчас ведётся работа по обеспечению электронного
приёма документов, следующий этап – внутренняя работа с процессами оказания
услуг, чтобы полностью их «электронизировать».

– В этом году активно ведется работа по пилотному проекту
Минэкономразвития по оптимизации оказания госуслуг в МФЦ. Наш регион вошел в
пилотную пятерку, и уже это говорит о том, что мы неформально в числе лидеров.
Речь идет о реинжиниринге внутренних процессов оказания услуг, с тем чтобы
сделать их быстрее и менее «энергозатратными».

Сауны Воронеж

Пилот проекта следует завершить к
четвертому кварталу 2022 года. В Воронежской области он задействует те
департаменты, которые оказывают жителям региона большую часть услуг:
департамент имущественных и земельных отношений, департамент соцзащиты и другие.
Помимо этого, в реализацию включился один из муниципалитетов в части оказания
муниципальных услуг.

– Благодаря поддержке первого
лица региона эта работа активно движется, – подчеркнул глава департамента
цифрового развития.

Фото – Андрей Архипов (из архива)

Говоря о технических ресурсах для реализации стратегии
цифрового развития, Денис Волков указал, что на текущий момент в каждом регионе
представлена своя система хранения данных:

– Это дает нам стабильное качественное функционирование
системы, бесперебойную работу. Если вдруг что-то произойдет, наши о «стенку
разобьются», но решат этот вопрос. Централизация серверов показала свою
несостоятельность недавно на примере Facebook, когда технические неполадки
сделали невозможной работу сразу Facebook, WhatsApp, Instagram.

Цифровизация и пандемия COVID-19

Вход запрещен. Что такое QR-код и как воронежцы могут его получить

По словам главы цифрового
ведомства, пандемия коронавируса оказала определенное влияние на развитие
цифровизации, но это влияние неоднозначно. С точки зрения рабочего процесса
стало значительно проще взаимодействовать между коллективами и иногда даже
между министерствами: эпидемиологическая обстановка повлияла на бурный рост
общения по видеосвязи – видеосовещания стали нормой. Что же касается других
систем совместной работы, например, электронных корпоративных порталов, то
пандемия пока не оказала существенного влияния на их функциональность.

– В любом случае мы шли в
направлении организации бесконтактного получения госуслуг. По сути COVID-19 стал
дополнительным фактором для переубеждения тех, кто предпочитал работать по
старинке, – резюмировал Денис Волков.

Вызвавшая бурные обсуждения работа системы QR-кодов, которую задействовали в
Воронежской области с 11 октября, по словам чиновника, предельно проста с точки
зрения пользователя: на портале «Госуслуги» можно найти код, распечатать его,
сделать скриншот либо предъявить напрямую с сайта или приложения. Со стороны проверяющего тоже не
нужна никакая спецтехника – для сканирования необходим только смартфон. В
случае возникновения каких-либо трудностей воронежские пользователи портала
«Госуслуги» могут обратиться в МФЦ, где страницу с QR-кодом бесплатно
распечатают.

Код ученый. О чем рассказал воронежским школьникам глава департамента цифрового развития

Отдельно Денис Волков коснулся кадрового вопроса в IT-сфере. Воронежская область
ценится своим специалистами, но в отрасли существует вопрос оттока кадров.

– У нас каждый год 7 тыс. человек
выпускается в IT-сфере. Все, кто действительно учился, находят применение своим
знаниям и умениям. Вопросы оттока специалистов – это личный выбор каждого. Мы
не имеем права удерживать людей. Я сам поехал работать в Москву, но потом
принял решение, что мне намного комфортнее жить будет в Воронеже. В любом
случае я знал, что смогу реализовать себя в нашем регионе, – поделился глава
регионального департамента цифрового развития.

Контекст

При утверждении стратегии цифровой трансформации Александр Гусев подчеркнул, что документ позволит Воронежской области и дальше эффективно развиваться, а его реализация улучшит качество жизни людей.

– При разработке документа мы опирались на специфику региона. Цифровая трансформация должна затронуть каждого жителя нашей области, – сказал глава региона.

Сама стратегия предусматривает
достижение к 2024 году ряда целевых показателей в наиболее важных сферах жизни
воронежцев. В частности, всем гражданам должны быть доступны врачебные рецепты
в электронной форме. Благодаря внедрению сервиса «Мое здоровье» на портале
«Госуслуги» можно будет не только записаться к врачу, но также хранить
медицинские документы и заказывать справки, не выходя из дома. Кроме того,
половина коммунальных услуг будет оплачиваться онлайн.

Источник